Tällä hetkellä yleisimmin käytössä olevat automaattiset puhelinpalvelut on ohjelmoitu tavallisimmin joko C-kielellä, tai jollain muulla matalan tason ohjelmointikielellä. Käytössä on myös C-kieleen pohjautuvia sovelluskehittimiä, mutta ne ovat yleensä hyvin suppeita, eivätkä sisällä kaikkia tarvittavia ominaisuuksia. Uusien sovellusten tekeminen ja vanhojen sovellusten muuttaminen on monimutkaista sekä vaativaa ja edellyttää erikoistunutta ohjelmointitaitoa.

Perinteiset puhelinpalvelusovellukset ovat myös hyvin laitekeskeisiä. Usein kuitenkin palveluja suunnittelee ja kehittää sisältötuotantoon erikoistuneet ihmiset, joilta puuttuu tarvittava ohjelmointitaito palvelun ohjelmoimiseen. Vastaavasti puhelinpalvelusovellukset tehdään ohjelmointiyrityksissä, joissa puuttuu tarvittava erikoisosaaminen palvelujen sisältötuotantoon.

Edellä mainituista syistä johtuen Arts & Minds Oy on tuotteistanut AML™ -kielen (Audio Markup Language), ja sen kääntäjän, joiden avulla puhelinpalvelusovellusten teko on ensimmäistä kertaa todella helppoa.

AML™ -kieli on korkean tason ohjelmointikieli, jonka kielioppia voidaan verrata esimerkiksi internetissä käytössä olevaan HTML-kieleen. Ohjelmoiminen AML™ -kielellä voi tapahtua ilman erityisohjelmointitaitoja, jolloin perinteisten sisältötuotantoa harjoittavien tahojen on helppo omaksua ratkaisujen tuottamisen logiikka.

Sovelluskehittäjän työkalut