|
Yleiskuvaus
A&M Tietopalvelualusta on ratkaisu, joka yhdistää internetin, kännykät, lankapuhelimet, ääniautomaatit ja tietokannat yhdeksi kokonaisuudeksi. Tietopalvelualustan ytimenä on tietokanta, johon eri laitteet kytketään.
A&M Tietopalvelualustalla voidaan toteuttaa vuorovaikutteisia puhelinpalveluja, tekstiviestipalveluja, wap-palveluja sekä www-palveluja. A&M Tietopalvelualustaa voidaan käyttää ASP-palveluna, toimitamme myös laite- ja ohjelmistokokonaisuuksia asiakkaan omaan tietojärjestelmään.
Puhelinpalvelu- ja monikanavaratkaisusta Arts & Minds Oy:n tekijöillä on kokemusta jo vuodesta 1995. Katso referenssejämme.
A&M Tietopalvelualusta on Arts & Mindsin päätuote.
Tuotteen edut
yhdistää puhelinpalvelut ja perinteiset tietojärjestelmät toisiinsa
PC -pohjainen järjestelmä, edullinen laiteinvestointi
kytkeytyy helposti ulkoisiin tietojärjestelmiin
helppo asennettavuus yrityksen verkkoon
ratkaisussa mukana monipuolinen ohjelmointikieli ääniautomaattiratkaisujen toteutukseen
yhteensopiva tavallisimpien viestinvälitysjärjestelmien kanssa
kykenee palvelemaan käyttäjää päätelaitteesta riippumatta
mahdollistaa reaaliaikaisesti muuttuvat puhelin- ja tekstiviestipalvelut
puhelin- ja tekstiviestipalvelujen helppo liitettävyys www-palveluun
Toimituksen sisältö
Perustoimitukseen sisältyy:
asiakkaan määrittelemän puhelinpalvelun ohjelmointi ja testaus
ohjelmistolisenssit vuorovaikutteisten puhelinpalvelujen tarjoamiseen
30-kanavainen puheliitäntäkortti IVR-palveluja varten
tiedon säilyvyyden varmistava levyjärjestelmä
tarvittavat laite- ja järjestelmäasennukset avaimet-käteen -periaatteella
palvelimen asennus ja konfigurointi asiakkaan lähiverkkoon
sisäinen tietovarasto ja tuotannonohjausjärjestelmä
selainpohjainen raportointi- ja ylläpitokäyttöliittymä palvelun tarjoajalle
tietovaraston etähallinnointi palvelun tarjoajalle
ylläpito ja arkistointijärjestelmä sisällöntuottajille
varmuuskopioinnin automatisointi
Perustuotetuki
käyttötilanneselvittelyt (ma-pe 8-16)
puhelinpäivystys ja vikailmoitusten vastaanotto
Laajennusmahdollisuuksia
Perustoimituksen lisäksi järjestelmään voidaan helposti liittää myös muita ominaisuuksia, seuraavassa esimerkkejä:
tekstiviestien välitys mobiilioperaattoreiden viestijärjestelmiin
tekstiviestisovellukset
loppukäyttäjille suunnttattujen web-palvelujen ohjelmointi
järjestelmänhallinta puhelinpalvelun tai tekstiviestien avulla
laajennetut raportointitoiminnot
järjestelmänvalvojan etähälytys- ja raportointijärjestelmä
puhelintuki ja päivityspalvelu 24 h / 7 pv
Toimitus- ja maksuehdot
Tuote toimitetaan kokonaistoimituksena joko asiakkaan tai toimittajan hankkimaan laitteistoon asennettuna. Toimituksen yhteydessä määritellään haluttu asennustapa.
Annamme pyydettäessä laitteistosta myös erillisen tarjouksen.
Järjestelmän kokonaistoimitusaika on 2 kk tilauksesta.
Lisätietoja
Kerromme tietopalvelualustastamme ja sen tarjoamista mahdollisuuksista mielellämme lisää. Ota yhteyttä oheisella lomakkeella tai soittamalla!
Lisätietopyyntö
Arts & Minds Oy
Erkki Haaramo
puh 09 - 591 505 55
|
